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                              不忘初心 不負韶華

                              —— 記郵儲銀行淮北市淮海北路支行信貸客戶經理吳曉晨

                              標簽:東遮西掩 美高梅娛樂場網址 睢寧縣城西小學

                              2012年,剛踏出校園的吳曉晨進入郵儲銀行,成為網點一名員工。腳踏實地的工作作風和努力上進的學習態度,讓她在崗位上迅速成長。2015年從大堂經理成為一名信貸人員。對于“信貸員”這個特殊的崗位,她一切從“零”開始,一切從“零”實現了“贏”,她把“信貸”做成了“心貸”,她讓自己的青春人生在奮斗和奉獻中美麗綻放。截至目前,該同志本年發放貸款153筆,余額3625.7萬元,位列縣域信貸客戶經理第一名。

                              俗話說:“素質是立身之基,技能是立業之本。”專業性是客戶拓展、客戶服務的重要利器。面對自已在信貸方面的“真空”狀態,她積極向同事學、向書本學、向實踐學、向客戶學。逐漸的,她可以準確的根據客戶的需求提供專業的信貸方案,對客戶的疑問及時給予專業性答復,對客戶存在的風險落實專業性解決措施,成了客戶信任的“吳經理”。就像吳曉晨所說,“信貸員會經常接觸不同行業的客戶,越學習越發現有太多自己不了解的東西,想趁著年輕多走市場、多學習才能做得更好、更專業”。

                              “掌握專業知識難,但如何開發需求市場與客戶更難。”一向自信的吳曉晨談起客戶的開發與維護,也是“別有一番滋味在心頭。”對于剛剛涉足信貸業務的她,沒有客戶、沒有業務,一時之間不知如何是好。“不要想著做不到,試都沒試當然沒戲,你想要,努力奮斗必定會有收獲”。支行長的一番話讓她茅塞頓開。在大家的鼓勵和幫助下,她開始嘗試著走訪農戶、商戶。在不斷的市場摸排和與無數的客戶溝通中,她發現許多商戶都被其他銀行搶先放貸。為應對這種局面,她想了很多種介入的方法,比如利用自家的親戚打資源牌,找同學打圈子牌,打聽到朋友的朋友去打熟人牌。“軟磨硬泡”,漸漸地就和客戶有了接觸和聯系,順理成章、名正言順地和他們打起了感情牌。“功夫不負有心人”,她的真誠和堅持終于打動了客戶。而后續當她加班加點以最快的時間完成第一筆貸款發放地時候,她更是得到了貸款客戶的好評。事后,客戶豎起了大拇指:“吳理特別認真,工作做得很細,效率非常高,對我們地服務非常好,以后我的親朋好友貸款,都介紹到郵儲銀行來”。

                              “物有甘苦,嘗之者識;道有夷險,履之者知。”市場開拓需要堅定的意志,吳曉晨認為能爭取到的客戶和資源,她從不輕言放棄,不管風霜雪雨,白天黑夜,都全力以赴,正是這種“善作善成、善始善終”的敬業精神,一次又一次地打動著客戶。有個房產抵押個商客戶,之前是其他商業銀行的客戶,近幾年貸款金額約160萬元,客戶資質很好,未有一次逾期,個人資產上千萬。當得知此消息后,她不顧炎熱酷暑騎車十幾公里積極走訪客戶,當得知貸款申請行是郵儲銀行后,客戶顯得不屑一顧,愛理不理,“那一刻,我的內心失落、委屈,當時的那種尷尬場景無法形容”她嘆了口氣,搖了搖頭說。一次不行就兩次,兩次不行就三次,吳曉晨沒有放棄、沒有氣餒,耐心細致的服務終于贏得了客戶信任,客戶最終決定在我行貸款,在給該客戶貸款期間,她加班加點搜集整理客戶資料,并以最快的速度為客戶辦理,隨后該客戶又為其介紹了一個客戶。就像吳曉晨所說:“以誠感人者,人亦誠相應,客戶才能飲水思源,客群才能逐漸豐富起來”。

                              信貸工作白天出門調查,晚上加班系統錄入,有時還需要周六、周日見客戶,做調查。為了盡早將貸款發放到客戶手中,每次在工作與家庭發生沖突時,她總把個人利益拋在腦后,全身心投入工作。平時,同事們都稱我為“女漢子”,可她總是淡然一笑,自嘲說:“我這是衣帶漸寬終不悔,為‘貸’消得人憔悴啊!” 

                              信貸崗位工作三年多來,吳曉晨以堅定的信念和執著的追求,不斷成長為全行的優秀。連續三年獲得“優秀客戶經理”、“優秀員工”等榮譽稱號。

                              責任編輯:任曉偉
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